万网邮箱配置

1、什么是电子邮件地址?

电子邮件地址如真实生活中人们常用的信件一样,有收信人姓名,收信人地址等等。其结构是:用户名@邮件服务器,用户名就是你在主机上使用的登录名。而@后面的是邮局方服务计算机的标识(域名),都是邮局方给定的。如postmaster@hichina.net即为一个邮件地址。

2、企业邮箱与免费邮箱的区别,企业邮箱的优点?

(1)所谓企业邮局,是一种类似于虚拟主机的服务,将一台邮件服务器划分为若干区域,分别出租给不同的企业,一个企业可以租用一定的空间作为自己的邮件服务器。从使用的角度来看,拥有自己的邮件服务器,可以为自己的员工设置电子邮箱,还可以根据需要设置不同的管理权限,以及部门成员之间或者公司全体员工之间的群发功能等等,并且,除了一般的终端邮件程序方式(如outlook)收发E-mail之外,还可以实现WEB方式收发和管理邮件,比一般ISP提供的电子邮箱和虚拟主机提供的信箱更为方便。 (2)企业邮局的优点: 1)信箱统一以企业域名为后缀,例如postmaster@yourdomain.com,使您具有鲜明的企业形象,有效统一了企业形象,无需投入大量资金,却能大大提升您的公司的形象。一旦公司拥有了这种性质的E-mail信箱,就表明该公司在Internet上拥有了相对独立的身份。企业电子邮件系统将成为公司对外宣传和从事业务的不可缺少的工具。
2)企业可自行管理:对整个邮件系统进行开设、删除邮箱、修改邮箱密码等管理。您可以根据需要自行选择功能和容量。企业无需购置任何其他硬件设备和软件产品,对企业邮局按照需要任意切分成若干大小不同或相同的"abc@公司名.com"式样的信箱并设用户名和密码,一切根据员工的具体情况来合理安排。例如:名为abc的企业可以邮局分级设置,按部门和职能进行分级设立帐号,对员工帐号进行相关功能及权限的管理。
3)方便快捷的管理方式:为企业用户提供交互式管理界面,所有的工作将完全在WEB界面上完成,详细的帮助文档将使您的工作更简单快捷。用户通过客户端进行POP3和SMTP快速收发邮件,收发服务器配置简单方便,服务器连接快速稳定。

3、什么是SMTP?

SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则,由它来控制信件的中转方式。SMTP协议属于TCP/IP协议族,它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过SMTP协议所指定的服务器,我们就可以把E-mail寄到收信人的服务器上了,整个过程只要几分钟。SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器,用来发送或中转你发出的电子邮件。

4、什么是POP3?

POP3(Post Office Protocol 3)即邮局协议的第3个版本,它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准,POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机(即自己的计算机)上,同时删除保存在邮件服务器上的邮件,而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器,用来接收电子邮件的。

5、企业邮箱其他相关名词解释。

(1)什么是SPAM? SPAM是指在Internet上利用Email进行广播式的广告宣传的行为。这种行为给很多人的信箱里塞入大量无关或无用的信息,因此越来越受到人们的厌恶,在美国这已经属非法行为。
(2)什么是在线Email处理程序? 在线Email处理程序是指当您通过Telnet登录到主机上时,在主机上使用的Email处理程序。这类程序有mail、mailx和pine等。而大家熟知的Eudora、Netscape和IE自带的Email软件却属于“离线”式的处理软件。 (3)什么是Email自动转发功能? Email自动转发功能可以使发往该信箱的Email自动转发到另一个指定的信箱。这对拥有多个信箱的用户非常方便。
(4)什么是Email的自动回复功能? 具有这种功能的信箱在收到来信时,自动回复一封事先写好的Email给对方,可以告诉对方你暂时无法给他回信;或者先回一封表示礼貌和友好的信,再针对他提出的问题仔细回答。 (5)什么是MX记录? 即邮件交换记录,是域名在DNS服务器上的一个记录,告诉那台计算机负责为系统处理邮件。

6、常见退信内容诊断分析集锦

1、提示信息:Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)
退信原因:检索不到接收方域名的邮件解析(MX记录)和域名解析(A记录)。 解决办法:检查接收方域名是否有效,且正确设置了邮件解析(MX记录)或域名解析(A记录)。查询命令(dos或者命令行提示符下执行):Nslookup –q=mx 投递方域名

2、提示信息:invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found
退信原因:没有这个收件人。 解决办法:请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送。

3、提示信息:Sorry, I couldn't find any hostnamed XXX.com. (#5.1.2)
退信原因:没有这个主机。 解决办法:一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@hichina.com写成@hichian.com,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决。

4、提示信息:I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.
退信原因:多次尝试,但邮件无法投递到接收方。 解决办法:检查到接收方邮件服务器SMTP(简单邮件传输协议)连接是否正常。

5、提示信息:Sorry, I wasn't able toestablish an SMTP connection. (#4.4.1) 或者550 System is busy.
退信原因:无法建立SMTP连接或者对方服务器忙。 解决办法:由于对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的,请您重新发送,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一些。

6、提示信息:Connected to remote host, but it does not like recipient.
退信原因:连接到接收方邮件服务器,但接收地址不存在。 解决办法:确认接收地址是否正确。

7、提示信息:Connected to remote host, but sender was rejected.
退信原因:连接到接收方邮件服务器,但投递地址被拒绝。 解决办法:一般是由于您的企业邮局所在服务器IP地址被国际反垃圾邮件组织列入黑名单,导致您发往某些地区的邮件可能被拒绝。对此我们非常抱歉和无奈,虽然万网提供的企业邮局系统有严格的反垃圾邮件策略,但仍有可能被列入黑名单,主要原因是由于我们某些用户,通过自己或其他一些服务商所提供的宣传邮件发送软件,发送了宣传自己网站的垃圾邮件,被国际反垃圾邮件组织发现,该类组织除了立即屏蔽发送垃圾邮件服务器的IP地址外,同时出于严格抵制垃圾邮件的原则,也会将其网站域名的DNS服务器、网站所在服务器、域名邮件交换(MX)记录指向服务器的IP地址都列入黑名单,导致同处一台机器的用户和中国万网被无辜牵连。不过,从以往的经验来看,经过我们和国际反垃圾邮件组织的积极沟通解释,一般此类无辜牵连的屏蔽都很快可以解除。出现此类问题,您可以通过登陆万网网站会员区,通过在线问题提交的方式提供一下具体的退信内容(退信内容要求提供完整。应该包含完整的收发信人地址,发信时间,问题描述或错误信息等),或是收发双方的账号及具体发信日期,由我们为您负责联系对方的邮件服务商商谈解除屏蔽的事宜,请您耐心等待或暂时使用其他邮局服务发送国外邮件。对此给您及贵司所造成的不便再次表示歉意,并希望能继续得到您的理解和支持,倡导大家遵守互联网行为规范,共同保护和维持互联网的美好环境!!!

8、提示信息:Connected to remote host, but failed after I sent the message.
退信原因:连接到接收方邮件服务器,但发送邮件失败。 解决办法:一般是因为接收方邮件空间满了,或者接收方根据邮件附件、内容设置了拒收。可联系接收方检查调整其邮箱即可。

9、提示信息:552Message size exceeds fixed limit.
退信原因:您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围。 解决办法:原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请减小后从新发送。

10、提示信息:receiptor's mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user
退信原因:.对方邮箱已满。 解决办法:由于对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收。

11、提示信息:553 Invalid sender
退信原因:投递方发信地址伪装,被万网邮局拒绝。 解决办法:请投递方将邮件域名添加一条优先级较低的MX记录,指向头地方使用的smtp服务器对应的IP地址;或者请投递方将smtp服务器的IP地址设置反向解析。

企业邮箱故障诊断

1、我发送的邮件对方没有收到怎么办?

造成此类问题的的原因有多种情况,比如对方的域名解析故障的情况;与对方服务器连接的线路质量较差造成的发送超时的情况;因服务端存在发送垃圾邮件的用户而被国际反垃圾邮件组织列入黑名单的情况;用户发送的邮件不满足对方服务器的反垃圾邮件策略的情况等;遇到此类问题,您也可以通过常见退信内容诊断分析获得帮助。并根据相关方法解决问题,如果您不确定或者无法解决,您可以通过登陆万网网站会员区,通过在线问题提交的方式提供一下具体的退信内容(退信内容要求提供完整。应该包含完整的收发信人地址,发信时间,问题描述或错误信息等),或是收发双方的账号及具体发信日期,以便我方为您分析原因,测试核实。

2、我的邮箱通过OE等客户端软件可以正常收信,但不能发信,而登陆WEB界面可以正常发信,是什么原因?

您可以通过 Telnet mail.您的域名 25 命令进行测试(建议测试时请您关闭客户端的防火墙软件),如果没有出现220登陆信息,则可能是由于您的邮箱被邮件服务器的反垃圾邮件策略屏蔽了。此类问题的原因主要是由于以下几方面问题造成的: (1)客户邮箱中存在空间满的用户,由于来自本域大量的投递,造成错误过多的情况; (2)客户端电脑感染病毒而产生的发送大量病毒及垃圾邮件的情况; (3)客户端频繁发送邮件达到定义的垃圾邮件的发送频度; 确定被服务端屏蔽后,请您按照上面的原因进行检查,避免出现邮箱空间满的情况;对本地进行杀毒处理;如果是第三种情况,请您注意以下几方面问题: 1)由于垃圾邮件通常是采用群发方式发送,为了避免或减少垃圾邮件,单封邮件最多抄送20个账号。如果用户是给同域下的其他账号发送邮件,建议通过WEB界面的广播邮件功能,此功能不受限制。
2)在OUTLOOK中设置收发邮件频率建议设置为15分钟/次。待上述问题解决,30分种以后系统将自动解禁。此过程无法由人工干预完成。如果仍有问题,请您通过在线问题提交的方式联系我们检查发信状况,提交时请您提供一下用户的上网IP地址。

3、主机申请的发信组件所发的邮件无法被接收是什么原因?

由于万网等邮件服务商的企业邮局的反垃圾邮件策略中包含防伪装邮件功能,因此可能是由于根据发信人的来源地址屏蔽了您的网站的邮件投递。建议您将发信脚本中的发件人地址(From参数)设置为:xxx@www.您的域名,这样就可以保证邮件的正常投递。 如果您的网页中使用了不固定的email地址作为发件人,对于此种情况,可以将对方提交上来的发件人地址作为邮件body中的内容处理,以便获得对方的邮箱地址。

4、我的邮件丢失是什么原因?可否恢复?

请您首先核实一下是否收到过邮箱空间报警信,因为如果客户在收到通知后的规定时间内(默认72小时)没有做出响应,系统将按照您的空间卫士中的设置自动对邮箱进行处理,以保证邮箱的正常使用。为此及时清理邮箱空间以及合理设置空间卫士显得尤为重要。设置空间卫士您可以登陆邮箱的web界面,点击“个人设置”下的“空间卫士”进行设置。注意空间到达报警线处理方法可以选择“拒收新邮件”、“删除旧邮件”,设置“拒收新邮件”可以避免空间满时产生的邮件被删除的问题。 由于邮件的实时性很强,邮件被删除以后是无法恢复的。

5、我在发送邮件时,尤其是带附件的情况,经常出现发送失败或是连接超时的情况?

首先,系统对附件大小的最大限制是5兆,在此限制范围内的邮件都可以正常发送。此类问题可能是由于客户端到万网机房的线路连接质量较差的问题造成的。请您在本地通过“Tracert mail.您的域名”命令在dos窗口下测试一下连接线路,检查一下问题是否出在中间路由上。互连互通问题为电信运行商之间的瓶颈,作为内容服务商在向电信部门反映的同时只能针对广大用户的不同需求,选择适当的机房线路,以解决该问题。 线路的合理选择,您可以通过以下方式进行测试,浏览“www.net.cn”,点击页面左侧的“机房速度测试”。指数越高,则说明线路连接质量就越好。如果您的用户位于不同的电信服务区,请您分别采用此方法进行测试,以寻求一个最佳的线路解决方案。

企业邮箱操作问题

1、如何申请企业邮箱。

(1)如何购买万网的企业邮箱? 请您登陆会员区——点击“企业邮箱服务”--“M邮箱购买”——选择您需要的类型点击“立即购买”。 或者请您登陆会员区——点击“企业邮箱服务”--“M邮箱购买”——--如果对应的大小不满足需求--diy购买。 (2)如何申请主机产品包自带的邮箱? 请您在申请主机产品包业务时,直接将邮箱的业务进行填单提交即可。

2、企业邮箱的使用。

(1)如何登陆邮箱: 成功申请企业邮局后,请您注意查收万网系统发送的企业邮局成功通知,域名解析生效后,您可通过访问mail.您的域名,进入“企业电子邮件中心”,用我们发送给您的postmaster用户名和密码,登陆您的企业邮箱。 (2)如何设置新账号: 使用postmaster权限成功登陆企业邮箱后,点击左边列表的第一项——域管理。在“添加域用户”处填写您的账户信息,然后点击“添加用户”即可。 注:《企业邮局用户使用手册》:请点击此处浏览(单击右键另存到本地) 另外,万网企业邮局提供试用服务,请点击:在线试用

3、什么是管理员邮箱postmaster?

管理员邮箱postmaster是邮箱申请成功后对邮箱进行管理的管理员帐号,可通过登陆web界面后进行添加删除邮箱用户、修改邮箱密码、邮箱大小设置等。 管理员邮箱不能进行删除和修改名称,不占用邮箱总个数,例如您购买的邮箱是5个用户,在您的邮箱最大用户数显示的是6个用户,但已分用户中会默认出现postmaster用户。

4、企业邮箱在客户端的设置(oe和foxmail,netscape)

outlook设置方法如下:
(1)打开Outlook ,点击“工具”――>“帐号”――>“添加”――>“邮件”; (2)输入显示姓名,点击“下一步” 。 (3)输入您的电子邮件地址; (4)点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为:mail.您的域名。 (5)输入信箱帐号及对应密码。 注意: 帐号名要填邮件地址的全名,形如xxxx@您的域名,信箱密码为您在企业邮局中设置的密码; (6)点击“下一步”,完成设置。 (7)由于万网的企业邮局是使用了SMTP身份验证的,请您务必注意:选中设置好的帐号,选择“工具->帐号->属性――>服务器”――>发送邮件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”,才能正常发信。 请注意: 收信服务器(POP3):mail.yourdomain.com 发信服务器(SMTP):mail.yourdomain.com 帐号名:yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称) 密 码:** 选中“我的服务器要求身份验证”。 详情请参考:如何通过Outlook设置企业邮箱在线演示 在foxmail中的设置方法与outlook中的类似,同样请注意以上设置注意事项。

5、我在万网申请的企业邮箱己经开通,但现在想换为另一域名,我该办理什么步骤?

请您登录会员区->左侧邮箱管理->点击修改邮箱域名->输入要修改后的域名->提交即可。另外,邮箱的IP不会变更,您不需要再重新设置帐号,系统会将原邮箱中的邮件保留,但为了保证您的邮箱能正常使用,请您在业务提交前一天把新的邮箱域名解析到原邮箱的ip地址上。

6、如何额外增加邮箱?

在我公司申请的邮箱,额外增加空间的办理步骤: 请登陆万网会员专区――>产品管理――>邮箱管理――>额外增加的邮件的个数(企业)――>申请,40元/10M/年起(多买有优惠),会根据原邮箱到期日来折算价格。

7、不在我公司申请的域名,是否也能在我公司申请企业邮箱业务?

当然可以,如果您的域名不是在我公司申请的,以下两种方法可以使您在我公司申请的企业邮箱正常使用: (1)请您和您的域名注册商联系,把mail.您的域名以及MX邮件交换记录指向我们给您开通的企业邮局指定的IP上。 (2)您也可以把域名转入到我公司,直接由我公司帮您解析至企业邮局IP地址。

8、管理员邮箱是否能改其他信箱的个人信息?

通过管理员账号添加新用户时,可以设置新邮箱的用户名、密码、帐号到期时间以及到期处理策略,但是不能填写个人信息,比如真实姓名,详细地址,邮政编码,生日等信息,只能通过新用户账号来登录添加或者修改,修改方法是:进入http://mail.域名界面,用新用户账号和密码登录,点击个人设置然后在个人资料中填写。 管理员无法直接设置或修改其他邮箱帐号的个人信息,若需要设置,可以在添加好新用户后,以该用户帐号和密码登录进行操作。

9、企业邮局如何管理密码?
(1)如何取回密码? 1)登陆WEB邮箱界面(在浏览器中输入 mail.您的域名)点击“密码找回”按照提示找回。注:只有您在企业邮局管理界面-“个人设置”-“密码设置”处填写了找回密码的条件才有可能找回密码,否则此功能无效;
2)您也可以通过会员专区->邮箱管理->邮局类型中查看到管理员信箱的密码。

(2)如何管理(修改)密码? 1)通过管理员postmaster修改域用户密码:登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名)点击“域管理”->“显示用户列表”->选择要修改密码的用户->进行密码修改。
2)域用户修改密码(包括管理员信箱):登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名)点击“个人设置”->“密码设置”可随时更改密码。
3)另外,为方便客户在线找回邮箱管理员密码,现在客户端开放修改邮箱管理员密码功能。
操作步骤:用户ID登陆->邮箱管理->管理员密码修改->输入最后修改后的密码->输入新密码->提交即可。

10、我在万网注册的域名己申请成功,该如何添加/修改MX记录?

(1)可通过会员区管理的域名: 您可按以下步骤添加/修改:域名管理――>域名解析服务――>添加/修改MX记录 备注:添加/修改MX记录时,.邮件服务器地址应该填完整的域名,无须在其后加点“.”系统会默认加上。 (2)无法通过会员区管理的域名: 您可发传真至我公司技术部(010-84134247),注明您的域名、需添加/修改的MX记录、简单说明要求、加盖公章(公司名义注册)/附个人身份证复印件(个人名义注册)。

对以上操作的说明:通过我公司添加/修改MX记录的前提:域名的DNS为我公司信息。并且需要24-48小时生效。

11、对口令有什么需要注意的?

为了您的网络安全,请您多注意主机及邮箱口令的保护。建议您: (1)不要将口令随便告诉别人。 (2)将口令记录在合适的本子上以免经过多次修改忘记。 (3)经常修改口令。 (4)不要把现成的单词作为口令,容易被猜出。 (5)不要简单地用你自己的生日或者你爱人、孩子的生日作为口令。它们同样容易被你熟悉的人猜出。应该把它们与某一个单词组合,这样既便于记忆,又非常保密。

12、企业邮箱@后缀内容能否在第二次登陆界面时自动输入,而无需客户重新输入?

可以通过修改IE浏览器的设置达到此功能,具体设置如下: 方法一:internet选项-隐私-将级别设置成“低级”; 方法二:internet选项-内容-自动完成设置四项都选即可。

13、我的客户端软件设置后不能正常使用,需要注意哪些问题?

请您注意以下设置要素: 1.smtp&pop3服务器设置为 mail.您的域名,或者ip地址;
2.我的服务器要求身份验证必须打勾选择;
3.用户名使用email地址的全称;
4.其它:请注意高级设置中的ssl服务器要求安全连接不要选择,余下全部使用默认的设置即可。
如果按照上述要素正确设置后,出现无法正常登陆的情况,请您首先登陆邮箱的WEB界面(http://mail.您的域名)进行收发测试,如果操作正常,请您检查一下本地的防火墙策略中是否屏蔽了25及110端口(可直接关闭防火墙后再测试);如果web界面也无法正常使用,请您联系我们。

14、我提交的企业邮箱购买业务一直处理中,是什么原因?

很抱歉,出现此类问题是由于一个域名只能对应申请一个企业邮箱,而您用来申请邮箱的域名曾经申请过其他企业邮箱,并且目前未被删除,因此无法生成新的企业邮箱。请您通过传真或者在线问题提交的方式提交删除老邮箱业务申请,待老邮箱删除以后,新的邮箱业务即可成功。然后请您按照邮箱开通通知所示操作即可。

15、为什么邮件用户组设立成功以后,postmaster邮件管理员在点击组管理时显示失败?

postmaster具备用户组的创建、以及指定“组管理员”的权限(在域管理中进行群组管理),本身是无法通过点击组管理来管理组的。即便是将postmaster本身设置为“组管理员”后也是无法使用组管理的,总之,postmaster是在域管理中进行用户组的管理,页面中的组管理链接对于postmaster来说是无效的。所以无论如何设置,postmaster点击组管理后显示的都是失败。
而当postmaster在域管理中设置好用户组、分配组管理员以后,被指定的组管理员登陆web界面就可以对组内成员进行管理了。组管理员具备添加、删除成员的权限。其中,添加只能是添加新用户,无法将组外已经存在的其他成员添加进来(当然postmaster的权限可以做到),这样做是为了安全考虑。比如组管理员如果能将postmaster 或是其他组外成员添加进来,通过修改密码就可以获得其权限。另外,鉴于以上原因,最好不要将postmaster管理员账号放到任何一个组,以避免密码被组管理员修改,除非是同一个管理人员。

16、我的企业邮箱为什么经常丢信?

用户反映的情况是隔几天的邮件突然消失,介于此问题,我方特别提醒用户注意,在处理此问题时除了使用正常检查方法外,还要注意用户的个人设置中的空间报警线的设置。 如下面的这个用户信箱信息:信箱总空间是15M ,已用了6M ,可以正常收信。但由于信箱的空间报警线设置的大小为:4.6M ,而报警时间为72小时(这个是我们系统默认的),虽然客户邮箱空间设置很大,但实际空间容量已超过了报警线设置的大小,这样系统会自动按照报警时间清除邮件,所以用户误以为邮件丢失。 另:企业邮箱“网络存储”中存储的文件,也将占用该信箱帐号的容量,故用户也要特别注意。

17、我用的企业邮局在收到中文名附件的时候,点击右键另存为,为什么中文名称就会变成乱码?

中文名附件另存时文件名乱码是IE编码问题,您在网上下载中文名文件选择另存都会有此问题。 目标另存就是要做到附件下载,我们提供的有附件下载功能(就在显示附件的右边),使用它文件名不会有变化。 如果您一定要点击右键另存的话,请试一下:打开IE>>工具>>INTERNET选项>>高级>>把(始终以UTF-8发送URL)标签前面的小勾取消掉>>确定再试。

18、万网的邮件系统是否支持blackberry(黑莓)?

万网目前的邮件系统可以支持blackberry,只要您的手机支持blackberry,则就可以通过手机收发在万网申请的企业邮件。